客服专员（商场）

任职要求：
1.熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容；
2.熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用；
3.具有较强的沟通能力及责任感；
4.具有亲和力。
岗位职责：
1.负责客服中心各项服务工作正常开展。
2.每天营业前及时查看各种信息、票据、资料，并作出相应协调处理。
3.按客服主管要求起草本部门上报公司的现场数据统计文件。
4.负责对商户、客户相关咨询、商务、投诉、报修等提供服务。
5.负责各种申请、报批、意见建议等各种单据、方案的流转。
6.负责各类信息处理、跟踪、反馈。
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